Slik gjør du flere besøk til relevante henvendelser

En nettside bør hjelpe kunden videre når interessen er der. Begynn med å undersøke hva en besøkende faktisk møter: Er tjenesten tydelig, passer bedriften til oppdraget, og er det enkelt å ta kontakt?

Fortell hvilke jobber dere ønsker. «Vi utfører alt» gir lite hjelp til kunden. Beskriv heller de viktigste tjenestene, hvilke områder dere betjener og eventuelle begrensninger. Det gjør det enklere å vurdere om dere er riktig leverandør.

Gi kunden et tydelig neste steg på hver viktig side. Bruk konkrete knapper som «Beskriv oppdraget» eller «Kontakt oss». Plasser kontaktmuligheten der den er naturlig etter tjenestebeskrivelsen, og kontroller at den fungerer på mobil.

Hold skjemaet forståelig. Be om opplysninger dere trenger for å vurdere forespørselen, for eksempel kontaktinformasjon, type jobb og sted. Forklar gjerne at bilder eller mer dokumentasjon kan ettersendes dersom det blir aktuelt.

Kontroller også hva som skjer etter innsending. Får kunden en korrekt bekreftelse, og kommer henvendelsen frem til riktig mottaker? En knapp som blir trykket på, er ikke det samme som en mottatt forespørsel.

Følg deretter henvendelsene videre. Hvilke var relevante, hvilke førte til tilbud, og hvilke ble oppdrag? Bruk erfaringene til å forbedre informasjonen og kontaktveien.

Vil du gå gjennom veien fra nettside til henvendelse? Send lenken til nettsiden din til hei@kodexr.no.